ООО "Автозапчасть"
87% положительных из 865 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 9320 предложений в 262 категориях
  • 8 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 43
Актуальность наличия 98% 42
Актуальность описания 95% 42
Выполнение заказа в срок 85% 41
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 17 38
Нейтральные 1 2 2
Негативные 0 6 7
Тольятти
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ООО "Автозапчасть"»
Показать сначала:
Все 865
  • 3
    Нейтрально
    Заказал товар 23.11.2018. Связались со мной в течении 10 минут. Обещали выслать трек-код как только вышлют товар. На письменный вопрос сказали что выслали и скоро дадут трек-код. На сколько я знаю код выдаётся при отправке. Сегодня 30.11.2018 .Я так и не знаю не кода не номера заказа.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Владимир. Ваш заказ был передан на почту РФ 26.11.18. Номер отправления был отправлен 28.11.18 на указанную Вами эл. почту.
  • 5
    Отлично
    Работают быстро и без обмана,буду заказывать ещё!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Пока всё нормально,как придёт заказ дополню отзыв!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    отличное обслуживание, рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар еще не получил.!как придет добавлю оценку
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все устраивает.товар еще не прибыл адресату.продавца рекомендую.как прибудет товар .отпишусь
  • 5
    Отлично
    заказанный товар пришол быстро,качественно и не дорого.всё супер!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделал заказ 17 дней назад заказ был принят , но некто не звонил ни каких действий нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий: Денис
    К сожалению Все уведомления которую я получал отправлялись в папку Спам Я был не в курсе и заказ не был отправлен по моей вине
  • 5
    Отлично
    Прислали с некоторой задержкой, в остальном все хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё хорошо. Пришло заказ.
  • 1
    Очень плохо
    Обещали перезвонить и уточнить наличие товара, так и не перезвонили
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. По наличию товара Вам перезванивали 24 числа, на звонок ответа не поступило.
  • 5
    Отлично
    Товар качественный, уже выполняет свои функции в машине. Доставка из Тольятти в Москву - скоростная. Всё понравилось!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    на сайте цена 3.750, а к оплате почему то 4.480, почему такой разбег непонятно. Да и почта взяла за пересыл.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Вам были высланы рейлинги на Лада Гранта лифтбек с наложенным платежом. После получения Вами товара, почта нам переслала стоимость рейлингов- 3750руб., стоимость доставки (которую мы оплатили при отправлении Вам посылки, так как в долг почта не высылает)-753руб.21 коп., а так же процент от денежного перевода от Вас - нам. Все остальные платежи (страховка, негабарит, ценная и т.д) это почта, мы получаем лишь деньги за посылку и доставку . С уважением ООО Автозапчасть.
  • 5
    Отлично
    Очень общительные и доброжелательные работники. Давно такого не встречал.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нашел нужный мне товар. Пара вопросов-ответов по электронке, заказал-оплатил и все в течении 30 минут. Отправили на следующий день почтой за мой счет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ до сих пор не доставлен
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите пожалуйста номер заказа, постараемся разобраться в данной ситуации.
  • 4
    Хорошо
    Один из релингов, правый был изготовлен с отступлением от конструкции кузова Нива-Шевроле: 1. Лапки крепления, отверстия в них, не совпали с креплениями на кузове, отвертстиями под уплотнителем дверей, пришлось ослаблять крепления лапок к релингу и "сжимать лапки вдоль кузова, что бы закрепить релинг. 2. Сам релинг, вероятно, изготовлен с меньшим, чем требуется, радиусом изгиба в вертикальной плоскости, заднее крепление с лапкой на крышу не устанавливалось, образовался зазор ок. 4 мм, пришлось вставить прокладку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Виталий. Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно предадим все Ваши замечания производителю. Если необходима замена каких то узлов обращайтесь, обменяем за наш счет. С уважением ООО Автозапчасть
  • 5
    Отлично
    Заказал на тигго защиту порогов с накладками, общение было и по электронке и по телефону. Очень общительный! Приятно удивило, что заказ соответствовал моим вкусам. И то что всё сделали по срочному заказу (хотел к своей Днюхе), предлагал доплату - отказались, мол цена фиксированная. Короче защита встала в машину как литая!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не был получен. Занесли в чс сообщества. Не отвечают на сообщения, хотя читают. В ближайшие дни будем обращаться в полицию. Итог- ни товара, ни денег.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. У нас нет сообщества, а тем более черного списка, и нет сайта в контакте. Это обманщики, обращайтесь в полицию. С уважением ООО Автозапчасть.
  • 1
    Очень плохо
    Прошло более недели со дня заказа и обратного звонка с фирмы. Заказ до настоящего времени не оформлен, не отправлен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер заказа. Постараемся разобраться в данной ситуации.
  • 2
    Плохо
    Ссылка на страницу вк ООО Автозапчасть на стене страницы разместила пост о чехлах в подарок первым пяти написавшим. Оплачиваешь только пошив 390 рублей. Деньги небольшие, решил я и оплатил. На просьбу предоставить мне свои реквизиты получил игнорирование. Прошло 48 часов с момента оплаты, в это время обещали изготовить "выигранные" чехлы. Скрины переписки имеются
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Ссылку на якобы наш сайт в контакте мы не даем, это обманщики. Сайт у на с есть только в одном исполнении. Они соответственно дают ссылку на наш сайт, что бы войти в доверие. Вам необходимо обратиться в полицию, где проверят в первую очередь нас и наконец то , закроют этот сайт в контакте. Мы обратиться в полицию не можем, так как мы не пострадавшая сторона. Действует сайт под нашим именем уже где то 6 месяцев, и пострадавшие от действия этих обманщиков не обращаются в полицию. И тем самым способствуют их деятельности. Прошу Вас обратиться в полицию ( достаточно скачать приложение и отправить обращение в электронном виде,т.е совсем не обязательно ходит в полицию. Только от Вашего необращения в полицию, происходит данное действие. С уважение ООО Автозапчасть.
  • 2
    Плохо
    деталь которую заказал не подошла по размерам
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Насколько я понимаю, отзывы плохие о компании пишутся, после того как Вам отказали в компании в решении возникших вопросов. Вы таких запросов не посылали. Каких то конфликтных вопросов на данный момент в нашей компании нет. Вы написали отзыв анонимно, т.е. проверить, какой заказ, какой товар у нас не представляется возможным. Прошу Вас связаться с нашей компанией, прислать на электронную почту фото и описание проблемы. Мы постараемся решить создавшуюся проблему. С уважением ООО Автозапчасть.
  • 5
    Отлично
    Отличная кампания, Отличный товар.Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прислали быстро и то что нужно! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставка и упаковка приятно удивило.Немного неудобно расположена точка выдачи транспортной компании,в остальном Спасибо.Доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    обманули с оплатой приполучении
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день Борис. Действительно мы Вам отправили заказ жабо Рено Дастер, наложенным платежом. Жабо 1980руб.Услуги почты по доставке посылки 332руб 40копеек, а так же процент от денежного перевода от Вас - нам. Наши деньги только 1980руб. Остальные вопросы к почте. Прошу Вас прояснить что именно Вы имели ввиду "обманули с оплатой при получении ". С уважением ООО Автозапчасть.
    Комментарий: Борис
    заплатил 400 за какую страховку, на почте сказали все вопросы к вам
    Комментарий компании:
    Добрый день. Наши деньги 1980руб, все остальные платежи (доставка ли , страховка ли, негабарит ли, ценная ли и т.д) это почта, мы получаем лишь деньги за посылку и доставку ( которую оплачиваем при отправке, так как в долг почта не высылает,). То что почта особо не объясняет за что платежи, в принципе известно не только у Вас. Но наложенным платежом работает только почта, да и почта представлена во всех населенных пунктах. Порой альтернативы почте нет.С уважением ООО Автозапчасть.
    Комментарий: Борис
    тебе че чек скинуть? как будто я первый раз на почте оплачиваю....
    Комментарий компании:
    Добрый день Борис. Берите чек и идите на почту за разъяснениями, по каждому пункту оплаченных Вами денег. Я уже описывал Вам, и опишу еще раз что, я при отправке на почте я оплатил 332 руб и 40 копеек доставку до Вас , и наложенным платежом мне возвращаются 1980руб , это товар и доставка ( оплаченная мною уже при отправке ),332 рубля 40 копеек, итого 2312 рублей 40 копеек. Остальные деньги я не получаю и отношения к ним не имею. Могу бросить чеки отправки и получения денег. Что я первый раз отравляю почтой? Идите на почту за разъяснениями. Не перекладывайте на меня свои права и обязанности , знать за что Вы оплачиваете на почте и какие услуги они Вам навязывают. Я думаю они обязаны ответить по каждому пункту Вашего обращения, они получают зарплату и за информационные услуги тоже, а не только доставку. А чек бросьте, я постараюсь вникнуть. С уважением ООО Автозапчасть.
  • 5
    Отлично
    Всё прекрасно, ветровики пришли целые и быстро. Всё подошло, уже установил.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо представителям компании. Успехов в вашей работе.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказывали рейлинги на ниву, все супер, все подошло. спасибо огромное!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    брал багажник, все подошло, всем спасибо я доволен
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ответственно работают. Приятно было работать с ними. Валерий. Алтайский Край.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал ремни безопасности для Нивы Шевроле. Все было оперативно, кроме доставки по почте: посылка шла из Тольятти до Ярославля 5 дней и столько же !!! в самом городе от сортировочного пункта до отделения связи. Кроме того, на почте за наложенный платеж в 400 руб. по факту содрали 545 руб. Вот это сервис!...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Впервые совершал здесь покупку. Отлично всё прошло. Товар пришел в срок. Все вопросы с продавцом решались быстро и эффективно. Буду покупать тут еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Делал три заказа. Продавцы реально уделяют внимание и не каких проблем не создают. Всем советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделал заказ через 4 дня все пришло согласно накладной в г.Пермь. Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дефлектор получил поставил все ок спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Это Сарапульский электро подогреватель магннумм .Отличная вещь! Покупал у самого изобретателя ,даже сам в обед привёз на своём машине! Установка много времени не занимает.Слил жидкость ,разрезал шланг поставил подогреватель с хомутами, включил.Трещит!Забыл залить тосол.Треск был от защиты в подогреватель.ТЭН не сгорел.Забывал выключать на сутки,неделю,месец.Пережила 3машины!Спосибо изобретателю и изготовителя из Сарапуле!
  • 2
    Плохо
    заказал 1 12 17 оплатил 4 12 17 полная тишина со стороны магазина
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нужно больше информации, т.е. Кто Вы, и номер заказа. Свяжитесь с нами для выяснения обстоятельств данного происшествия. Так как с анонимными отзывами как то работать не совсем удобно. Да и непонятно Вы действительно покупатель или конкурент, или профессиональный писатель отзывов,за определенную плату. Обычно отзывы пишут в последнюю очередь,когда других способов воздействия на продавца нет, по крайней мере в моем понятии. Если Вы все таки оплатили 04.12.2017г, и нам сообщили об оплате, чтобы мы знали какой заказ запустить в работу. то деньги поступают обычно на второй день, значит 05,12.2017года, они поступили, соответственно отгрузка товара происходит в течении 3-5 рабочих дней (упаковка,распределение, отгрузка до терминала или почты, или транспортной компании.), максимальный срок отгрузки не истек , это 11.12.2017года. Сегодня 08.12.2017 года. Человеческий фактор бывает, как с Вашей стороны и как бывает чаще с нашей стороны. Но что бы понять о чем речь, нужно от Вас сообщение нам . О происходящем недоразумении мы узнали из этого отзыва.Свяжитесь с нами. С уважением ООО Автозапчасть.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?